NICE存儲中心的解決方案將能夠讓客戶在網路各地根據需要來儲存錄音資料。所以NICE提供一個完整的存儲管理來徹底地和目前存儲技術整合的一套解決方案。
這個存儲中心能夠長期地儲存和快速且容易地恢復已經錄好音的電話通話紀錄。而這儲存軟體包括一個管理者應用程式使得客戶自行去定義儲存的規則，如何取得音訊檔和刪除不需要的音訊檔，並且決定想要存儲電話通話記錄到那個地方去。基於這些先行的設定，這存儲中心的管理員需要對電話通話記錄去儲存的NiceCLS資料庫，只要把我們需要的音訊資料透過存儲中心去向NiceLogger要，也除了可以利用當地姓名地址簿還儲存也可以透過網路的姓名地址簿來儲存。
如果這一端包括了一個企業存儲管理，舉個例子來說，一個人性化的存儲中心管理，這NICE存儲中心將儲存所以在存儲管理已經儲存的電話通話記錄。儲存中心的管理員將駐在在相同的工作站當成儲存中心。
在查詢和播放的相互作用下，儲存在存儲中心下且已經儲存的真實場地就是對不恰當使用者繼續從熟悉的NICE查詢應用程式去要求音訊的回復。
使用NICE管理者的應用程式，當地的管理員可以選擇兩個自動存儲設定：
固定存儲：音訊會根據他錄音的形式被送到該儲存的地方
週期性存儲：能夠透過網路有效的進行管理，系統可以被設定去指定時間去傳送資料（通常在非尖峰的時段）
NICE存儲中心特徵包括：
多點，多個CLS支援：存儲中心支援有許多點連接到WAN來作業。每一個點可已有許多台NiceLog Logger並且至少有一台NiceCLS或一點有多台NiceCLS。
全程或選擇性存儲：
可制定多種計分參數，如服務態度、解答能力、產品知識及銷售技術等(可自行訂定)，由不同的計分參數組合成為多種的計分計劃，提供管理席人員做客觀之評比。
規劃性的資料傳送：
能夠在非尖峰時段從遠端傳送錄音檔案到存儲中心這是最佳化的網路管理模式。
TSM整合：
對於磁帶的管理，我們和IBM做一個整合性的調整。
線上儲存到網路端或本機端的裝置：
所謂的線上的存儲裝置就像RAID連接到存儲中心工作站或到檔案伺服器或到網路儲存應用設備看起來就像一個網路磁碟機儲存到存儲中心。
客製化檔案名稱：
每一通電話通話記錄都會被存成 .AUD檔案。基於安全性的理由 .AUD是NICE專屬的版本。使用NICE單機多媒體播放程式（可以從NICE的網頁免費地下載此播放程式）則檔案可以獨立地被播放。根據CTI的領域，這個檔案名稱可以客製化存儲中心管理系統。
選擇性的保持：
有能力去安置每一通電話通話記錄想要保留下來的時間期間。 事前就定義好根據使用者商業規章對於電話儲存期間的聲音之規則作事先的設定。
下面是一般規則的一些例子：
If AGENT = Dan Then DiscardCall ;
If DTMF = ‘*’ and channel = 5 Then Set RetentionPeriond = 6 Month;
If DNIS = 1-800-555-555 Then Set RetentionPeriond = 6 Month
Windows 2000 RSM/HSM 的整合：
這個存儲中心整合和Windows 2000伺服器存儲管理能力（RSM / HSM），能夠讓使用者去把電話通話記錄保留起來在任何支援 Windows 2000伺服器的儲存設備。列出所有Microsoft驗證過的設備，這些設備可以在Microsoft的網站上找到。
備份支援：
存儲中心支援不連接到電腦線上儲存多媒體設備，比如像DAT，AIT，DVD…等等。
螢幕存儲：
螢幕錄影其間應用NiceScreen Logger可以長期間儲存在存儲中心。
