統一通訊解決方案
通訊緊隨業務腳步 … … 絕不會打亂步調
在生活中，資訊超載是常見的問題，為此，確保與同事和客戶之間的即時聯絡就顯得至關重要。
統一通訊使尋找與聯絡重要人員所必有的麻煩和時問延誤都大大減少。此外，統一通訊解決方案還支援員工過濾和控制自己的聯繫人級別，使他們能夠更好的控制工作流程。最後， IT 經理考慮到支援多種不同用戶生產力工具和設備的複雜性，因此也期望找到整合的產品解決方案，以降低成本，減少支援的複雜度。
據估計，將不同的工作模式與通訊模式整合起來，能夠使資訊員工的生產效率提高 15 ％到 20 %。
資訊員工指的是那些必須同其他人和資訊打交道、才能完成工作目標的人員。
員工優勢包括：
- 保持流暢的思考與行動，而不必在各個應用之間來回切換
- 擺脫地點、網路和設備限制，存取統一的通訊功能
- 即使在網路、設備或地點遭遇停電或災難事故時仍可繼續工作
- 透過用戶需求聯繫規則增進員工個人生活的平衡
Avaya 統一通訊能夠將通訊行為嵌入到人際行為之中，從而改變人們工作與溝通的方式。
企業優勢包括：
- 通過員工可用性和快速回應滿足客戶要求
- 支援任意設備和地點，可通過單一號碼聯繫員工
- 支援 Find me / follow me 功能，而不必留言等待回電
- 加速工作流程和業務流程
- 提高員工生產效率
- 統一支援各種通訊錄及語音通訊功能，如“會議”、“等待”和“轉接”等
- 採用統一收件箱=>無需再檢查手機郵件和辦公室郵件
- 利用狀態功能實現有效的通訊
- 降低成本，滅少風險
- 可以通過公司網路聯繫身處任意地點的員工，確保其高效工作，提高連續性，降低外部網路成本，同時客戶只需撥打一個業務號碼就能聯繫到員工，有助於留住客戶
- 根據 Avaya 客戶的成功案例，內部會議與協作工具充分利用內部網路，可實現高達 40 ％到 60 ％的投資回報！
解決方案特色
Avaya 統一通訊可以為客戶帶來強勁的投資回報。 Avaya 解決方案將所有訊息整合在一起，使用戶能夠通過多種途徑，包括圖形用戶介面、按鍵、自然語言辨識介面等，輕鬆地獲得傳真、電子郵件和語音郵件。用戶還可以從 web 會議介面管理語音會議橋接器的共用，或管理自己的日常電話呼叫。用戶能夠利用桌面或語音介面，簡單的從電子郵件、語音郵件或IM切換到電話呼叫。此外，特定 Avaya 解決方案中，所包含的基於規則的訊息與呼叫處理功能，還可以幫助您的員工分辨來電的輕重緩急，並迅速回應真正重要的通訊。
在 Avaya 解決方案中，可靠性仍然是一大重要特色，我們的統一通訊解決方案的各種基本元件當然也不例外，它們提供了多種級別的冗餘性和故障轉移能力。我們的解決方案可以天衣無縫的整合到企業的整體安全架構之中，並通過我們的企業通訊諮詢部門，為企業提供該領域的更多專業知識。
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