| 萬事答.雲客服

tsti 將客服系統解決方案 ticc 與 AI 智能文字機器人QBot交互運用,再統整發佈到雲端運行,因而產生了萬事答雲客服解決方案產品。其快速啟用、輕量系統負擔、值機同仁輕鬆上手等特質,廣受各式規模的企業喜愛。 ticc.cloud萬事答雲客服 萬事皆客服 - 彈性雲端服務,無須硬體裝置,隨租隨用、快速啟用。

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功能說明:

  • 企業新事業客服單位、新創公司、 文字客服產業。

 

  • 雲端租賃  資源隨選隨用 : 越來越多企業選用雲端服務,因為省錢、省時,更可快速佈署, 更兼具安全性。 讓您的客服值機平台免安裝, 隨時隨處「登入即服務」。
  • 文字客服   創造美好體驗 : 國際研究顧問機構顧能(Gartner)預估,到了2020年起,超過50%的企業每年投資在交談機器人(Chatbot)的金額將超過傳統APP。「文字訊息」成為買家主流的溝通方式,可以讓買家彈性地與企業聯繫。大世科研發之交談機器人QBot即是蘊涵中文自然語言理解技術、企業知識管理技能的文字交談機器人,讓您的買家藉著指間訊息的傳遞,與您輕鬆的保持聯繫。
  • 智慧助理   提升服務水平 : 當買家發送訊息給企業客服時,會優先由QBot客服處理,遇到無法處理的事件時,再將訊息轉接真人客服。過程中QBot透過自然語言理解技術與買家對談,推敲聯繫客服的意圖,對準想要解決的問題提供建議解決方案。輔以QBot客訴情緒偵測技術,優先將嚴肅事件拉高回應等級,避免發生企業公關危機事件。

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