| Web See U

對於客服中心而言,視訊代表的意義是客服人員以面對面的方式和客戶互動。客戶可以藉由手機、平板或個人電腦,完成過去必須臨櫃或是面對面才能完成的服務。在過往,要做到視訊通訊,往往需要用戶端下載特定軟體。Web See U採用WebRTC的技術,可達到客戶端零下載的效果。

Web See U 採用 WebRTC 的技術,可達到客戶端零下載的效果

另外,Web See U的另一個特點是結合客服中心既有交換機系統,客服中心系統透過簡單升級,即可獲得視訊通訊之效果。

  • 銀行/開戶作業
  • 銀行/行動理財
  • 人壽/保險銷售
  • 直銷/貨物銷售
服務特色 效益
瀏覽器原生服務 使用WebRTC技術,客戶電腦不需要安裝或下載任何軟體即可使用
交換機整合 結合客服中心既有交換機系統,客服人員可以不用分組,以同一組人員同時提供視訊、語音與多媒體之服務。