| 萬事答Qbot交談機器人讓員工開外掛

AI 智能私人秘書Get!

活動時間:2019-10-17 11:25 - 2020-10-31 11:25

大世科(股票代號8099),洞見客戶所需與趨勢,推出全媒體客服平台新增AI智能Bot Service「萬事答Qbot交談機器人」,全方位提升智能客服部門應用,並可推廣到企業內部使用,讓每一位員工都擁有一位專業、高整合能力的個人AI智能秘書。

隨著企業不斷強調的行動生產力、安全認證力等各面向的提升,支持企業營運IT系統協同作業時,需要眾多驗證機制與憑證鎖鑰,複雜的管理工作,直接提高營運作業上的難度。大世科 ticc全媒體智能客服平台近日上線「萬事答 Qbot 交談機器人」功能,利用具有自我學習的 AI 智能技術,協助企業內員工保管屬於個人的各式憑證;只要單一呼叫萬事答Qbot 機器人,它即可自動的(automation)接替員工執行驗證、登入、定時合規更新等安檢工作。透過個人AI智能秘書協助,員工就能輕鬆的依個人權限登入使用人資、客服、進銷存、知識管理…等內部系統。
國人高度使用各式通訊軟體APP,「萬事Qbot交談機器人」可以便捷的與 LINE, Messenger, WeChat, 以及與 Microsoft Teams 整合,讓每一位員工不需再額外安裝APP,不用改變原本的使用習慣,即可立即上手。除了傳統的文字支援之外,對於語音轉文字、圖形辨視,更可支援客製的選單、多媒體互動,讓提問者問題更加聚焦更易了解,以優化答題的速度與準確度。

「萬事答Qbot交談機器人」的語意理解功能,具備自然語言處理能力、流程式問答能力、上下文關聯問答能力,甚至到模糊問答能力都可以流暢支援。並在每次的對答完成之後,自動運用邏輯判斷運算能力進行問答集管理,為每一個事件情境自動擴充編輯情境腳本及知識點,便於未來更前瞻的服務。

大世科ticc多媒體智能客服系統,整合企業內部資料系統與結合即時多媒體通訊服務,讓顧客獲得一致性、有效率的服務與資訊;更整合各式AI智能技術並透過數據分析掌握顧客反應,「萬事答Qbot交談機器人」,讓每一位企業用戶體驗到AI的親民、便利與安全的實現,協助企業實踐數位轉型競爭力。

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萬事答,英文命名為QBot,或兩者同時使用。代表一AI智能化ChatBot應用程式、系統模組、服務與平台。
照片: tsti大世科創新研發團隊日前發表新增AI智能Bot Service的全媒體客服平台功能「萬事答 Qbot 交談機器人」,員工可透過個人AI智能秘書,支持企業營運並實踐數位轉型競爭力


關於大世科 
大世科今年(2019)榮獲經濟部工業局第5屆中堅企業遴選潛力中堅企業肯定並榮獲臺灣客服中心發展協會 TCCDA「2019年卓越客服大獎」【最佳客服創新系統應用】獎項肯定。大世科是資訊與通訊專業整合服務廠商,於2004年股票上櫃(股票代號:8099),代理全球知名電腦、儲存、網路、通訊、軟體、資安等產品,以數位技術協助政府及企業進行數位轉型、增進營運效能及決策分析;提供智慧化解決方案、顧問服務、雲端服務、資通訊系統整合建置、保障資料安全及不間斷服務,致力成為顧客數位轉型的專業夥伴。服務據點:台北、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄、上海。
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