| CaServer

CaServer 提供企業員工在操作WEB CRM或WEB ERP系統時,可以直接點選網頁上客戶的手機號碼或員工的分機號碼,透過網頁進行撥號動作,此時系統會使用操作人員桌上的分機撥號到指定的電話號碼,在通話的過程中,也可以進行基本的電話功能,如:保留和接回。

系統主要功能:
1.    整合交換機
整合Avaya或Cisco交換機設備,可以直接透過CTI監控該話機的狀態及控制話機做出撥號或掛斷的功能。
2.    整合網頁系統
整合企業內部現有WEB Base系統,如:WEB CRM、WEB ERP、WEB訂單系統 等,企業員工可以直接在網頁上的員工電話或客戶手機號碼上點擊並進行撥號動作。
3.    完整撥號記錄
提供完整的撥號歷程,方便企業員工查詢通話通數及通話對象。
4.    Firefox或Chrome瀏覽器擴充套件
透過系統提供並裝在企業員工電腦的瀏覽器擴充套件,可直接在WEB Base的網頁進行波號作業,無須修改既有操作系統,可以減少企業內部自行開發及維護的成本。
5.    WEB API標準介面
Web API 是目前最常使用的標準介面,企業可以自行開發網頁程式並透過Web API與CaServer整合介接。
6.    Click to dial功能
採用click to dial即按即撥,讓企業員工操作方便,簡易使用,不管是尋找同事或聯絡客戶,都能減少員工輸入錯誤的電話號碼。
7.    通話功能
透過網頁直接使用電話原有功能,包含網頁撥號、應答、掛斷、保留和接回功能。
CaServer, 網頁電話, 網頁撥號

現行已使用Avaya 或Cisco的交換機企業

適用產業: 
所有產業別均適用 

企業內部應用:
企業員工透過EIP企業入口網站,可以在進行同仁分機查詢後,直接點選同仁分機號碼或手機號碼,進行撥號。

企業外部應用:
企業員工透過CRM客戶關係管理系統,可以在客戶基本資料的選項裡,直接點選客戶公司號碼或手機號碼,進行撥號。
 

  • 簡化對內及對外撥號流程
    透過click to dial的方式,減少企業員工的撥號時間,同時也避免輸入錯誤的號碼,讓員工更容易操作及方便使用。
  • 完整的通話記錄明細
    網頁撥出的每筆通話,均能完整的在網頁上呈現,企業員工可以自行調閱通話明細。
  • 電話及電腦系統整合
    整合現行交換設備及網站系統,提升系統整體應用率