大世科智能客服相關解決方案: 萬事答雲客服;文字機器人;tiCC全渠道智能客服中心;「追phone王」 視訊客服專家;ibo.ai智能客服機器人系統
數位轉型 -HPC高效能運算、AI人工智慧發展平臺、大數據平臺Informatica Cloud、OSI PI 專案導入建置、GPU資源管理、文字機器人、流程自動化
數位轉型 -「追phone 王」 Mercurius 視訊客服專家、 O2O APP會員整合管理系統、VDI 虛擬桌面基礎架構
數位轉型 - 系統監控管理、合規管理(compliance setting)、主動式告警及系統監控管理、零接觸智慧防疫自助機
數位轉型 - 混和雲顧問及加值服務、tsti 雲端客服
數位轉型 - 特權帳號、郵件安全OSecure雲端資安服務、郵件安全 MailGates 郵件防護、MDR端點威脅偵測、NDR方案、弱點掃描、源碼檢測、Palo Alto Networks 新世代防火牆
自助防疫機、遠距醫療Line視訊、診間數位叫號、數位多媒體公播、智慧照護通訊、E化護理行動工作車、護理站電子白板、生理訊號儀器自動連線、洗腎儀器訊號自動連線、醫療電子商務採購、病理數據調閱、醫療大數據、醫療場域資安與軟硬體、AI精準醫療
數位轉型 - 虛擬化建置管理與服務 vSphere/VSAN/Vcloud、HCI 超融合系統
IOT應用、智慧廁所、ESG零碳整合管理系統
數位轉型 - CaServer、全國主機維運及駐點管理服務
TSTI 取得各大知名資訊、通訊、資安、網路品牌代理與授權,為客戶提供優質產品與解決方案。
多種售後服務報修管道
讓大世科為您提供產品售後服務
HPI與HPE全系列商用電腦產品售後服務
AVAYA 全系列通訊產品售後服務
「追Phone王」讓您在家也能延伸為行動辦公室 隨行分機+視訊客服專家
迎接行動辦公時代!大世科(股票代碼:8099) 推出視訊客服專家應用方案「追phone王」行動辦公服務,結合行動辦公隨行分機與視訊客服功能,對於在家上班、遠距辦公與商與經常商旅需求不在辦公室的人相當受用。公司桌機來電未接,會自動轉接至受話方對應的手機,即使人身處在國外,也不需擔心辦公室桌機電話漏接,還可免除跨國漫遊語音通話費用!對於企業來說,也可大幅減少實體桌機採購費用和維護人力。整合網頁與即有辦公通訊系統的行動通訊,讓通訊能夠不受實體線路及桌機限制,能夠及時進行通話及視訊。
受到網路普及化的影響,官網與客服中心為企業提供客戶服務兩個主要的媒介,客戶與企業的第一次接觸往往是從官方網站開始。大世科「tiCC Mercurius視訊客服專家」結合網頁使用的WebRTC技術與電話系統標準SIP,讓官網與客服中心緊密結合。客戶能在瀏覽網頁的同時,也可以使用語音方式詢問客服中心。
現今疫情影響,員工須分區或居家上班,為了改分機,找通訊公司重新更改或接分機,支出費用高!居家上班時客戶卻找不到人! 大世科「tiCC Mercurius視訊客服專家」應用案例-「追phone王」行動辦公 隨行分機,省錢又省時的方案,居家上班,外出跑客,公司分機不再找不到人。手機電話費,公司電話費,客戶打手機,省錢好方法。讓員工可以居家辦公卻不漏接分機電話,讓手機即是行動分機,通話免費,時刻聯繫,讓生意追著你~
大世科「tiCC Mercurius視訊客服專家」主要特色 :
適用對象/應用情境
方案效益
應用案例- 「追phone王」行動辦公 隨行分機
(圖. 應用案例-「追phone王」行動辦公 隨行分機) 居家上班,外出跑客,公司分機不再找不到人。手機電話費,公司電話費,客戶打手機,省錢好方法。
關於大世科 大世科是資訊與通訊專業整合服務廠商,於2004年股票上櫃(股票代號:8099),代理全球知名電腦、儲存、網路、通訊、軟體、資安等產品,以數位技術協助政府及企業進行數位轉型、增進營運效能及決策分析;提供智慧化解決方案、顧問服務、雲端服務、資通訊系統整合建置、保障資料安全及不間斷服務,致力成為顧客數位轉型的專業夥伴。服務據點:台北、新竹、台中、嘉義、台南、高雄、上海。 大世科榮獲2020年卓越客服大獎「最佳客服系統供應企業」肯定。結合多年大型客服系統開發技術經驗,精進全媒體智能客服系統上雲,推出線上「萬事答.雲客服」平台( www.ticc.cloud ),協助中小新創企業不必投入大筆資本支出建置客服中心系統,就能輕鬆擁有一個具備AI能力的雲端客服平台。 大世科團隊,持續提升管理與服務制度,為台灣第1家通過ISO45001職安衛系統外稽的SI業者,通過軟體品質CMMI評鑑驗證;並通過ISO 27001資訊安全管理系統驗證;ISO 20000資訊服務管理系統驗證;經濟部工業局技術服務機構服務能量-IT資訊服務、IS資訊安全服及AI人工智慧類服務機構,建立更完備的資訊服務體系,與企業用戶共同打造高競爭力的資訊環境。 大世科官網:www.etatung.com