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讓您在家也能延伸為行動辦公室 隨行分機+視訊客服專家

「追Phone王」讓您在家也能延伸為行動辦公室 隨行分機+視訊客服專家

迎接行動辦公時代！大世科(股票代碼:8099) 推出視訊客服專家應用方案「追phone王」行動辦公服務，結合行動辦公隨行分機與視訊客服功能，對於在家上班、遠距辦公與商與經常商旅需求不在辦公室的人相當受用。公司桌機來電未接，會自動轉接至受話方對應的手機，即使人身處在國外，也不需擔心辦公室桌機電話漏接，還可免除跨國漫遊語音通話費用！對於企業來說，也可大幅減少實體桌機採購費用和維護人力。整合網頁與即有辦公通訊系統的行動通訊，讓通訊能夠不受實體線路及桌機限制，能夠及時進行通話及視訊。

受到網路普及化的影響，官網與客服中心為企業提供客戶服務兩個主要的媒介，客戶與企業的第一次接觸往往是從官方網站開始。大世科「tiCC Mercurius視訊客服專家」結合網頁使用的WebRTC技術與電話系統標準SIP，讓官網與客服中心緊密結合。客戶能在瀏覽網頁的同時，也可以使用語音方式詢問客服中心。

現今疫情影響，員工須分區或居家上班，為了改分機，找通訊公司重新更改或接分機，支出費用高！居家上班時客戶卻找不到人！ 大世科「tiCC Mercurius視訊客服專家」應用案例-「追phone王」行動辦公 隨行分機，省錢又省時的方案，居家上班，外出跑客，公司分機不再找不到人。手機電話費，公司電話費，客戶打手機，省錢好方法。讓員工可以居家辦公卻不漏接分機電話，讓手機即是行動分機，通話免費，時刻聯繫，讓生意追著你～

大世科「tiCC Mercurius視訊客服專家」主要特色 :

• 支援在瀏覽器與手機 APP 實現直撥企業內部分機
• 企業內部分機透過交換機撥打外線到手機或市話
• 與企業交換機整合，可延伸交換機的服務範圍，無論內網或外網均可使用

適用對象/應用情境

• 網路電話總機、隨行分機：官網可導入網頁電話機制，讓訪客可以快速與企業內部建立溝通管道；企業員工可導入 APP 應用，做為隨行分機。
• 客服中心：將傳統客服中心升級為網路電話與視訊客服中心，且不需要大幅改變現有的通訊環境。

方案效益

• 整合官網與客服中心，提供客戶全方面的服務。
• 結合網頁與手機APP，增加傳統交換機的性能與服務。

應用案例- 「追phone王」行動辦公 隨行分機

(圖. 應用案例-「追phone王」行動辦公 隨行分機) 居家上班，外出跑客，公司分機不再找不到人。手機電話費，公司電話費，客戶打手機，省錢好方法。

關於大世科
大世科是資訊與通訊專業整合服務廠商，於2004年股票上櫃(股票代號:8099)，代理全球知名電腦、儲存、網路、通訊、軟體、資安等產品，以數位技術協助政府及企業進行數位轉型、增進營運效能及決策分析；提供智慧化解決方案、顧問服務、雲端服務、資通訊系統整合建置、保障資料安全及不間斷服務，致力成為顧客數位轉型的專業夥伴。服務據點：台北、新竹、台中、嘉義、台南、高雄、上海。
大世科榮獲2020年卓越客服大獎「最佳客服系統供應企業」肯定。結合多年大型客服系統開發技術經驗，精進全媒體智能客服系統上雲，推出線上「萬事答．雲客服」平台( www.ticc.cloud )，協助中小新創企業不必投入大筆資本支出建置客服中心系統，就能輕鬆擁有一個具備AI能力的雲端客服平台。
大世科團隊，持續提升管理與服務制度，為台灣第1家通過ISO45001職安衛系統外稽的SI業者，通過軟體品質CMMI評鑑驗證；並通過ISO 27001資訊安全管理系統驗證；ISO 20000資訊服務管理系統驗證；經濟部工業局技術服務機構服務能量-IT資訊服務、IS資訊安全服及AI人工智慧類服務機構，建立更完備的資訊服務體系，與企業用戶共同打造高競爭力的資訊環境。
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