DOA (Death On Arrival) 新品交換服務
客戶收貨後三個工作日內發生非人為損壞之功能不良時,可申請更換新品。
新品更換必需為原包裝外箱,且配件齊全,並於三個工作日內提出申請,逾期以維修方式處理。
一、新品不良換貨範圍如下:
1. 無法正常開啟電源。
2. 無法正常顯示畫面。
3. 無法正常設定與操作。
4. 到貨時,產品外觀瑕疵破損。
二、DOA處理說明 :
1. 部份產品依各設備原廠新品交換之規定方式處理。
2. 若經測試該退回之產品功能運作正常且無產品外觀瑕疵破損,本公司將不會更換新品,並且由客戶負擔寄回之運費。
3. 請下載附件 tsti大世科DOA新品交換申請表格 ,填寫完成連同交貨單一併E-mail至DOA申請信箱 0800@etatung.com