| 客戶服務項目

讓大世科為您提供產品售後服務

產品諮詢服務 
提供產品規格及服務內容說明，立即線上得知您所要的相關資訊。

報修到府服務 
大世科的線上客服中心將每一筆報修記錄下來並追蹤至維修完成： 
•提供統一的報修窗口。 
•客戶於網頁 0800.etatung.com 登錄叫修後，可查詢進度。 
•提供客戶售後維護叫修服務。 
•依客戶合約提供不同服務等級維護服務。 
•線上故障判別及簡易故障排除。 
•聯絡各地區工程技術人員就近到場服務。

延伸保固服務 
TSTI保固延伸服務目的，在為客戶提供硬體基本標準服務以外的延伸保固服務。保固延伸可以升級硬體原廠保固中所包含的服務，您可以選擇不同的服務等級 (Service Level Agreement) 因應您的IT 資訊設備維護的需求。

維護合約簽訂 
時間就是金錢，當設備停機時，生產效率下降、收入商機流失以及客户满意度下降的損失。而TSTI提供硬體及到府已過保產品的客製化服務，可根據需求叫修回應時間，讓意外發生硬體故障時，可快速的進行修復，讓停機時間的傷害降至最低，並使生產效率增加。目前有推出不同的保固年限，或計次計時方式來搭配出各種的保固方式，以合理的成本得到最好延伸服務。

機房搬遷服務 
提供機房建置及設備搬遷的專案規劃，包含重要資料備份，及設定復原服務 ; 透過機房搬遷，可重新將設備資產普查，檢視資訊服務運作連結及進行預防性的系統更新與昇級。

系統昇級服務 
設備和系統升級前，將根據客户需求，進行全面的分析後，提供以下服務： 
主機擴充：為各種惠普產品擴充記憶體、CPU、介面卡、硬碟及系統等相關連接的硬體服務，以及升級後進行測試及相關設定的調整。 
儲存空間擴充：提供儲存設備的擴充，與主機的連接設定，資料的備份、移轉、測試等。

系統升級：提供作業系統的升級，及資料設定移轉，安裝最新的更新程式等。