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數位轉型 - 智能客服相關解決方案: 萬事答雲客服；文字機器人；tiCC全渠道智能客服中心；LinkUP 影音通訊專家；ibo.ai智能客服機器人系統

tsti 將客服系統解決方案 ticc 與 AI 智能文字機器人交互運用，再統整發佈到雲端運行，因而產生了萬事答雲客服解決方案產品。快速啟用、輕量系統負擔、值機同仁輕鬆上手等特質，廣受各式規模的企業喜愛。

大世科智能客服相關解決方案:

滿足客服團隊每位成員的需求

針對客服流程，導入智能文字機器人輔助值機人員，服務達到降低成本、提升效率功效。

內嵌於用網頁的即時線上客戶服務，整合真人文字對答、FAQ問題庫對答、機器人語意處理回覆。

大世科營運主要目標是之一是研究發展優質產業需求軟體系統，協助企業用戶數位轉型。我們改造了系統軟體開發方法，導入容器化Container軟體開發技術，讓新一代的tiCC更輕量易啟用、更完全利用運算資源；並同步支援在運行不中斷時自動部署上版更新。

值機任務優化、營運績效量化

tiCC 可全面滿足客服中心全員同仁的需求（包含值機同仁、客服主管），並調校穩定效能以支援 IT同仁日常維護工作。在決策層，績效報表的產出有利於企業主檢視及決策。

強大整合，支援營運不中斷

tiCC可同時接收處理語音與文字於同一值機平台；並可穩定串接企業系統；發揮系統營運不中斷、前台後台資料即時交換，以及擴充備援、效能優化等指標效益。