| Qbot 文字機器人

tiCC Qbot 交談機器人

tiCC QBot是一個文字機器人,具有自然語言的分析處理能力,以及搭配後端設計的問答集,提供企業可快速建置對外或對內的問答窗口。
QBot除了提供一般問答的方式與使用者交談以外,也提供工具可讓企業規劃對話流程,以完成特定的目的,如訂票、訂位等等,也可以轉接後端的真人客服。
QBot支援與LINE、微信、Skype、臉書即時訊息以及網頁文字渠道的使用者對話的能力,無論是簡單問答,或是較複雜的流程式交談,都可以讓不同渠道的提問者有相同的服務體驗。

重點功能
1.    語言處理能力

  • 自然語言
  • 模糊問答
  • 流程式問答
  • 上下文關聯
  • 多元互動

2.    後台管理

  • 問答集管理
  • 流程管理
  • 對話流程管理
  • 對話框管理
  • 流程參數管理
  • 統一訊息管理
  • 學習機制

3.    支援渠道

  • LINE
  • 微信
  • Skype
  • FB
  • 網頁文字

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適用對象/應用情境

各種規模與類型的企業對內-Helpdesk

  • 會議
  • 查詢
  • 表單
  • 通知

(例)各種行業

  • 金融銀行
  • 交通運輸
  • 製造物流
  • 醫療安全

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效益
1.    等待時間縮短,提升客戶滿意度。
2.    簡化服務流程, 提高優質客戶體驗。
3.    降低人力成本,24 hrs自助服務更有效率。
4.    支援多渠道服務,多元互動回饋。
5.    企業AI轉型重要數據收集與分析