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雲客服+交談機器人，輕鬆擁有企業獲利成長新利器

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雲客服+交談機器人，輕鬆擁有企業獲利成長新利器

大世科(股票代碼:80999) 提供訂閱隨選「萬事答．雲客服」平台，新增「萬事答」AI 人工智能交談機器人功能模組(簡稱：QBot)，讓企業輕鬆擁有具備。「萬事答．雲客服」快速協助企業建立智能客服中心，將企業與企業的客戶之間快速產生連結，提供給用戶美好的服務體驗。

大世科榮獲2020年卓越客服大獎「最佳客服系統供應企業」肯定。結合多年大型客服系統開發技術經驗，精進全媒體智能客服系統上雲，推出線上「萬事答．雲客服」平台( www.ticc.cloud )，協助中小新創企業不必投入大筆資本支出建置客服中心系統，就能輕鬆擁有一個具備AI能力的雲端客服平台。

透過ticc.cloud雲端客服平台，平台支援LINE、文字客服以及電子郵件信箱等通道，企業可善用從社群網路媒體收集而來客戶的回饋與意見，以AI的技術來提供更好的服務體驗達成企業獲利成長的目標。

歡迎立刻上網 ( www.ticc.cloud ) 預約體驗「萬事答．雲客服」輕鬆擁有具備AI智能客服中心系統。

「萬事答．雲客服」平台特色

1. 企業不必投入大筆資本支出建置客服中心系統，就能輕鬆擁有一個具備AI能力的雲端客服平台。
2. 無須繁雜技術操作，輕鬆且快速可建置完成，提供輕量級、快速佈署的客服解決方案。
3. 平台支援LINE、文字客服以及電子郵件信箱等通道，讓客服代表可在統一的介面中服務不同通道來訪的企業客戶，提供客戶一致的服務體驗。
4. 平台智能分派特性，可優先處理抱怨、緊急等事件用戶服務，並協助客服主管可以彈性地分配寶貴的人力資源。
5. 文字智能機器人，可用精準的回答降低客服代表的工作負荷，在真人服務的過程中，也能適時的提供客服代表即時的建議，整體提升客戶的滿意度。

適用對象/應用情境

中小企業官網文字客服 / 社群媒體智能客服 / 整合不同通道來訪客服 / 透過在線AI客服導客回客再開發 / AI輔助真人客服 / 想要數位轉型提高顧客體驗的企業夥伴

功能亮點

(圖.「萬事答．雲客服」 www.ticc.cloud 具備AI智能客服中心系統亮點功能)

關於大世科

大世科是資訊與通訊專業整合服務廠商，於2004年股票上櫃(股票代號:8099)，代理全球知名電腦、儲存、網路、通訊、軟體、資安等產品，以數位技術協助政府及企業進行數位轉型、增進營運效能及決策分析；提供智慧化解決方案、顧問服務、雲端服務、資通訊系統整合建置、保障資料安全及不間斷服務，致力成為顧客數位轉型的專業夥伴。服務據點：台北、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄、上海。
大世科團隊，持續提升管理與服務制度，為台灣第1家通過ISO45001職安衛系統外稽的SI業者，通過軟體品質CMMI評鑑驗證；並通過ISO 27001資訊安全管理系統驗證；ISO 20000資訊服務管理系統驗證；經濟部工業局技術服務機構服務能量-IT資訊服務、IS資訊安全服及AI人工智慧類服務機構，建立更完備的資訊服務體系，與企業用戶共同打造高競爭力的資訊環境。

大世科官網：www.etatung.com