| 大世科榮獲最佳客服系統供應企業肯定 再推AI智能客服「萬事答-雲客服」上線 有效協助企業提高顧客服務體驗

活動時間:2020-12-01 08:04 - 2021-04-01 08:04

大世科於日(11/12)前,獲頒「最佳客服系統供應企業」大獎肯定。本獎項由臺灣客服中心發展協會於 2020 年卓越客服大獎,TCCDA 2020 Customer Service Excellence Awards頒發。2020 CSEA大會指出大世科榮獲科技應用類最佳客服系統供應企業,本獎項針對客服中心系統平台及解決方案研發具有創新性,運用大數據、雲端技術、創新技術整合應用等,不斷提升服務效益並獲得客戶肯定,足為客服產業客服系統供應企業之標竿。

大世科近年持續精進自有產品全媒體智能客服系統,於11月底推出的「萬事答.雲客服」平台,此次平台功能,新增「萬事答」AI 人工智能交談機器人產品模組(簡稱:QBot)。透過訂閱隨選模式讓企業輕鬆擁有具備AI智能客服中心系統。「萬事答.雲客服」能快速協助企業建立客服中心,將企業與企業的客戶之間快速產生連結,提供給用戶美好的服務體驗。

「萬事答.雲客服」平台,讓企業不必投入大筆資本支出建置客服中心系統,就能輕鬆擁有一個具備AI能力的雲端客服平台。隨著新社群網路媒體生態的成熟發展,消費者已嫻熟於各類即時通訊軟體的溝通模式,無論是B2B或B2C的服務模式,各企業都想善用這些媒體來收納客戶的聲音,以AI的技術來提供更好的服務體驗已是企業獲利成長的趨勢,「萬事答.雲客服」則兼具這些特性,並兼具提升客戶滿意度。「萬事答.雲客服」平台支援LINE、文字客服以及電子郵件信箱等通道,讓客服代表可在統一的介面中服務不同通道來訪的企業客戶,提供客戶一致的服務體驗,其智能分派特性,可優先處理抱怨、緊急等事件用戶服務,並協助客服主管可以彈性的分配寶貴的人力資源。大世科投入AI人工智能多年的經驗開發「萬事答.雲客服」平台,其文字智能機器人,可用精準的回答降低客服代表的工作負荷,在真人服務的過程中,也能適時的提供客服代表即時的建議,整體提升客戶的滿意度。

大世科服務全國各大金融、電信、交通、物流、製造等產業客戶至今已超過三十年,我們深知,每個產業、每個企業都有獨特的商務需求,在您導入使用「萬事答.雲客服」平台,我們還規劃企業客服中心導入顧問與客製調校的隨行協助。對於想要數位轉型提高顧客體驗的企業夥伴,歡迎洽詢。大世科提供的產品與服務規劃能創設具前瞻的全方位智能客服中心,讓客戶獲得更好的互動體驗,有效成為企業成長後盾。

活動1: 免費試用名額限時開放中,立刻預約體驗「萬事答.雲客服」輕鬆擁有具備AI智能客服中心系統。https://www.tisnet.com.tw/Info/Ticc
「萬事答.雲客服」平台,搶先預約體驗: https://forms.gle/3QrWdMhfqsfZ2hBN9
產品聯繫窗口:「萬事答雲客服」產品小組  賴小姐 02-55624696  Mail Address:marketing@etatung.com

活動2: 大世科與客服協會於12/18 合辦[疫後客服新型態] 研討會, 將分享雲端客服, AI應用以及資安防護等議程, 歡迎報名參加! 研討會時間12月18日(五) 13:00 – 17:00。線上報名網址 : https://forms.gle/utdHrwNstRnr5Npx7  

 
(圖1.「萬事答.雲客服」具備AI智能客服中心系統亮點功能)


(圖2.大世科與客服協會於12/18 合辦 疫後客服新型態研討會)

 

關於大世科 
大世科是資訊與通訊專業整合服務廠商,於2004年股票上櫃(股票代號:8099),代理全球知名電腦、儲存、網路、通訊、軟體、資安等產品,以數位技術協助政府及企業進行數位轉型、增進營運效能及決策分析;提供智慧化解決方案、顧問服務、雲端服務、資通訊系統整合建置、保障資料安全及不間斷服務,致力成為顧客數位轉型的專業夥伴。服務據點:台北、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄、上海。
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