| Avaya WFO新增繁體中文字元集

全媒體企業錄製功能,滿足客服中心辦公需求

活動時間:2017-08-17 12:00 - 2018-03-31 18:00

Avaya Workforce Optimization Select(AWFOS)近日新增了簡體中文和繁體中文字元集。

這個簡單易用、建置方便的解決方案能說明公司遵守行業規則,並以市場最低廉的整體擁有成本實現客戶體驗與坐席績效的雙重提升。

 

AWFOS提供了:
  • 全媒體企業錄製功能,滿足客服中心和後臺辦公室的日常辦公需求,支持他們遵守具體行業規章制度,減少責任,增強業務安全,提高客服人員的工作效率,同時優化整體客戶體驗。
     
  • 全方位企業勞動力優化(WFO)應用,包括客服人員畫面擷取錄製、即時監控、品質管制、指導、電子教學、員工管理等。
     
  • 與Oceana、Avaya Aura Call Center Elite、Avaya Aura Contact Center、Avaya Contact Center Select、IP Office客服中心和外撥系統等產品無縫整合。
     
  • 建置快速,硬體與儲存成本低廉,定價簡潔,只需最小限度的客戶培訓。
     
  • 全部採購自Avaya,而非整合若干家不同廠商的不同系統,不但節省成本,還確保了單一廠商責任。
AWFOS將卓越簡潔性和價值優勢集於一身,滿足了您、以及您的客戶對WFO解決方案的全部期望。

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